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Para nuestro trabajo son muy importantes los datos sobre la configuración del hardware y software usado. Se aplican para lo siguiente:
Los datos se recopilan para dar recomendaciones sobre cómo corregir el problema de la consulta del usuario. La recopilación se realiza con una utilidad especial disponible en acceso abierto; que también puede ser descargada en la página de solicitud del soporte técnico. El usuario inicia la utilidad de forma autónoma y por su propia voluntad presenta al servicio de soporte un informe sobre su funcionamiento. La utilidad no funciona en modo en línea y no transfiere ningún dato sin autorización del usuario.
Los datos se recopilan con la utilidad de desinfección Dr.Web CureIt! — pero solo si el usuario autoriza el envío de los datos estadísticos. Esto se menciona en la página para descargar la utilidad y en el acuerdo de licencia.
Los datos sobre el funcionamiento de Dr.Web en el PC protegido, así mismo, sobre las amenazas más nuevas detectadas se recopilan a través de la Nube Dr.Web, si el usuario lo activó en su dispositivo. Esto permite mejorar de forma más operativa los algoritmos de funcionamiento del componente Protección preventiva y actualizarlos en el dispositivo protegido independientemente de las actualizaciones de las bases de virus.
Los productos Dr.Web no recopilan ningún archivo de usuario de dispositivos.
Par la consulta de los sitios web de Doctor Web por los usuarios, usamos cookies. Son pequeños fragmentos de datos que se almacenan temporalmente en el equipo del usuario y se usan para identificar las sesiones del usuario y guardar la configuración del usuario. No contiene ningún dato personal y sirve para recopilar las estadísticas y para el desplazamiento más cómodo por los servicios del sitio web, por lo cual el usuario evita introducir los datos de la cuenta muchas veces en varios servicios. Usamos cookies de sesión (Session Cookies) que desaparecen una vez cerrado el navegador y cookies persistentes (Persistent Cookies) que se guardan temporalmente también una vez cerrado el navegador. Al abrir la primera página del sitio web, avisamos sobre el uso de cookies. Para continuar usando el sitio web, debe aceptar la política de Doctor Web en cuanto al uso de las cookies.
Para saber por qué es necesario proteger los datos personales y qué daño puede causar su filtración, consulte las ediciones del proyecto formativo «El Antivirus Dr.Web».
