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Política de privacidad

Edición de 15.09.2021.

Los requisitos de la presente Política de privacidad (en adelante — la Política) son válidos para cualquier información que Doctor Web S.L. (en adelante — el Titular de derechos) recibió, recibe o puede recibir sobre usuarios/visitantes/participantes (en adelante — los Usuarios) de sitios web del Titular de derechos en Internet, servicios, promociones y concursos, grupos y comunidades del Titular de derechos en las redes sociales, servicios, suscripciones, programas para equipos informáticos, así como otros productos del Titular de derechos (en adelante — Servicios) directamente antes del uso, durante o a causa del uso de los Servicios por el Usuario, así como una vez finalizado este uso.

  1. El Usuario acepta sin reservas y completamente los requisitos de la Política al empezar a usar cualquier Servicio. En caso de no aceptar alguna cláusula de la Política, el Usuario no tiene derecho a empezar a usar o debe dejar de usar los Servicios. El Usuario entiende que los Servicios están destinados para personas mayores, por lo tanto, al empezar el uso de los Servicios, el Usuario confirma 1) ser mayor de edad según la legislación del país de su ciudadanía o 2) aceptar la Política con permiso y en presencia de sus padres o representantes legales del Usuario. Si el usuario no indica expresamente lo contrario, el Titular de derechos considera que el Titular es mayor de edad.

  2. La información que recibe, recibió o puede recibir el Titular de derechos (en adelante — la Información).
    1. 2.1 La información proporcionada por los Usuarios mismos, así como los socios certificados del Titular de derechos la información sobre los cuales está en el sitio web del Titular de derechos https://partners.drweb-av.es/find_partner/ (en adelante – los Socios certificados), así mismo, durante el uso de los Servicios y la creación de las cuentas en los Servicios. Esta Información incluye, por ejemplo, los comentarios de los Usuarios publicados en los Servicios, los datos de contacto o personales de los Usuarios indicados al registrarse o al comprar los Servicios. El Titular de derechos no comprueba la información y considera que la Información proporcionada por el Usuario o el Socio certificado es actual, fidedigna y fue recibida de forma legal, previo consentimiento del Usuario. El Titular de derechos no se responsabiliza del hecho de haber recibido la información no fidedigna o no actual y sus consecuencias.
    2. 2.2 La información transferida al Titular de derechos automáticamente por el software y otros medios técnicos durante o por causa del uso de los Servicios por el Usuario. Esta Información puede incluir, por ejemplo, la dirección IP del usuario, los datos de los archivos Cookie, el contenido y la configuración del hardware y software usado por el Usuario, los datos sobre las acciones realizadas en los Servicios.
    3. 2.3. El Titular de derechos usa y procesa, así mismo, la siguiente información sobre los Usuarios – personas jurídicas: Nombre, Patronímico y Apellidos, email y el número de teléfono de la persona de contacto (de las personas de contacto) del Usuario, denominación del Usuario, NIF y C.C.A.F del usuario, la dirección del Usuario, la dirección del Usuario para envíos postales. El Usuario – persona jurídica, al aceptar los requisitos de la presente Política, garantiza al Titular de derechos que el Usuario dispone de consentimientos correspondientes y permisos de las personas de contacto del Usuario, en caso necesario, para usar y procesar de la Información por el Titular de derechos según los requisitos de la presente Política.

  3. Archivos Cookie.
    1. 3.1 Los archivos Cookie — son pequeños archivos de texto que se almacenen en el equipo del Usuario temporalmente y permiten a los sitios web de Internet identificar el equipo del Usuario, por ejemplo, al volver a consultar un sitio web. Los archivos Cookie no contienen ningunos datos personales y sirven para recabar los datos estadísticos y para ofrecer al Usuario la posibilidad de aplicar la autenticación al usar algunos Servicios, lo cual simplifica la navegación por los Servicios y permite al Usuario evitar volver a introducir los datos de su cuenta. Por razones técnicas, la autenticación en algunos Servicios puede ser imposible sin permiso de usar los archivos Cookie. El usuario entiende y acepta que los desarrollos terceros usados por el Titular de derechos, tales como los contadores de visitantes de Internet pueden publicar sus propios archivos Cookie de forma autónoma y sin informar al Titular de derechos.
    2. 3.2 El usuario entiende que puede permitir, prohibir o restringir el uso de los archivos Cookie de forma autónoma y a su criterio. Para realizarlo, el Usuario debe corregir la configuración del navegador correspondiente — el software usado por el Usuario para visitar los sitios web de Internet. El usuario puede eliminar de forma autónoma los archivos Cookie anteriormente recibidos.
    3. 3.3 El Titular de derechos considera que al usar los Servicios y al consultar el sitio web del Titular de derechos en Internet, el usuario acepta el uso de los archivos Cookie por el Titular de derechos.

  4. Objetivos de recepción y procesamiento de la Información por el Titular de derechos.
    1. 4.1 El Titular de derechos recaba y procesa la Información necesaria para proporcionar los Servicios, proporcionar la seguridad de los Usuarios y Servicios, controlar el cumplimiento de las normas de uso de Servicios por el Usuario, prestar el soporte técnico a los Usuarios, ofrecer servicios, desarrollar y mejorar los productos y Servicios, cumplir los contratos, recabar y recopilar los datos estadísticos, realizar investigaciones, comunicación y otra interacción con el Usuario (en adelante – la Comunicación).
    2. 4.2 El Usuario entiende y acepta que la Información sobre el contenido y la configuración del hardware y software usado por el Usuario es necesaria, así mismo, para identificar los problemas técnicos de los Usuarios que contactan al Titular de derechos, y crear las recomendaciones más eficaces para resolver estos problemas.
    3. 4.3 El usuario entiende y acepta que al usar los Servicios de escaneo antivirus en línea de los archivos, el Titular de derechos se entera de la ruta completa a los archivos proporcionados para el escaneo antivirus en el dispositivo del Usuario. A base de los archivos y otros datos proporcionados por los Usuarios, el Titular de derechos tiene derecho a generar las firmas y los conjuntos de datos que posteriormente pueden ser almacenados y usados en las bases antivirus. El Usuario también entiende y acepta que, aunque el Titular de derechos usa los protocolos protegidos de recepción/transmisión de datos, el contenido de los archivos cargados para el escaneo antivirus en línea puede ser interceptado y leído por terceros en el momento de subir estos archivos (antes de su recepción por el Titular de derechos) sin autorización del Usuario ni del Titular de derechos. El Titular de derechos no se responsabiliza de la integridad de la información de los archivos proporcionados por el Usuario para el escaneo antivirus en línea.

  5. Datos personales del Usuario - persona física.
    1. 5.1. El requisito imprescindible de proporción de los Servicios al Usuario es la recepción por el Titular de derechos de los datos personales del Usuario, así como el posterior procesamiento de los mismos. El Usuario le proporciona al Titular de derechos el consentimiento para procesar los datos personales del Usuario y realizar las acciones siguientes con los datos personales del Usuario por el Titular de derechos: recopilación, grabación, uso, copia, sistematización, acumulación, almacenamiento, precisión (actualización, modificación, registro), extracción, uso, transferencia (difusión, proporción, acceso), bloqueo, despersonalización, eliminación, transferencia transfronteriza de los datos personales, destrucción, así mismo, las acciones mencionadas más arriba pueden ser realizadas también por medio de procesamiento automatizado.
    2. 5.2. El titular de derechos es el operador de los datos personales (data controller). Los datos personales del Usuario se recaban por el Titular de derechos y sus personas afiliadas según las normas legales de procesamiento de los datos personales (principles relating to processing of personal data). En algunas fuentes de difusión de software (en adelante - el software) y servicios terceros el Titular de derechos puede no tener posibilidad de influir en el envío de los datos personales del Usuario a titulares de estos servicios y fuentes de difusión de software (por ejemplo, Google analytics, Google Play, Yandex Metrica etc). El usuario entiende y acepta el envío de sus datos a los titulares de fuentes de difusión de software y servicios terceros.
    3. 5.3. El Titular de derechos recaba y procesa solo los datos personales necesarios para cumplir con los contratos y acuerdos con el Usuario, prestar los servicios, consultas, soporte técnico al Usuario, ofrecer los Servicios o para comunicarse con el Usuario y para otro tipo de Comunicación, así como para objetivos mencionados en p. 5.3.1 y 5.5 de la presente Política. Por ejemplo, si el Usuario contacta con el soporte técnico o contacta por email, el Titular de derechos procesará los datos proporcionados por el Usuario durante este contacto. El Titular de derechos no recaba ni procesa los datos personales considerados de forma legal como especiales (special categories of personal data).
      1. 5.3.1. El Titular de derechos procesa los siguientes datos personales de Usuarios – personas físicas, proporcionados por los Usuarios y los Socios certificados al rellenar os formularios especiales del Titular de derechos:
        • а) Nombre, Apellidos, Patronímico del Usuario - se requiere para el Titular de derechos para identificar al Usuario al proporcionar los Servicios al Usuario, así como para proporcionar al Usuario el soporte técnico y para otros objetivos según p.5.5 de la presente Política;
        • b) dirección de correo electrónico (email) del Usuario, - se requiere para el Titular de derechos para comunicarse con el Usuario al proporcionarle al Usuario los Servicios y el soporte técnico, así mismo, para dirigirle al Usuario los mensajes de información de servicio, publicidad y otros, según los requisitos de la presente Política y otra Comunicación con el Usuario y otros objetivos según p. 5.5 de la presente Política;
        • c) número de teléfono de contacto del Usuario, - el Titular de derechos lo requiere como modo de comunicación de reserva con el Usuario para evitar los casos de Comunicación imposible con el Usuario, en caso de errores cometidos por el Usuario al indicar la dirección de correo electrónico (email), y como modo de comunicación extra, así mismo, para dirigir a este número los mensajes sms de información y de publicidad, para identificar al Usuario en los messengers y para otros objetivos según p. 5.5 de la presente Política;
        • d) fecha de nacimiento del Usuario, - el Titular de derechos lo requiere para comprobar que el Usuario es mayor de edad, detectar al Usuario como titular de licencia comercial - https://license.drweb-av.es/owner/ , para proporcionar la participación del Usuario en las promociones del Titular de derechos, para felicitar al Usuario por su cumpleaños y para otros objetivos según p. 5.5 de la presente Política.
        • e) género y formación del Usuario - se proporciona por el Usuario al rellenar el formulario del perfil de usuario en el sitio web del Titular de derechos de modo facultativo y voluntario (la posibilidad de usar los Servicios no depende de la proporción de estos datos por el Usuario), y el Titular de derechos lo requiere solo para investigaciones y crear un «retrato (perfil) de usuario» genérico para mejorar los Servicios, así como para publicitar y promover los Servicios entre los usuarios potenciales y oros clientes.
    4. 5.4. El Titular de derechos, según su competencia, toma las medidas técnicas y de organización requeridas y suficientes para que los terceros no tengan acceso a los datos personales de Usuarios sin autorización de Usuarios, así como para no eliminar estos datos por casualidad o como resultado de acciones ilegales.
    5. 5.5. Los objetivos de procesamiento de los datos personales del Usuario son los objetivos indicados en p. 5.3.1 de la presente Política, así como los siguientes objetivos:
      1. 5.5.1. prestación de los servicios para el Usuario, celebración y realización de cualquier contrato y acuerdo entre el Usuario y el Titular de derechos,
      2. 5.5.2. proporción de consultas y/o el soporte técnico al Usuario,
      3. 5.5.3. proporción de los Servicios al Usuario,
      4. 5.5.4. interacción y Comunicación con el Usuario, así mismo, como usuario del software antivirus de familia Dr.Web para proporcionar la protección antivirus apropiada de los sistemas de información del Usuario,
      5. 5.5.5. proporción de los materiales de información al Usuario sobre la alfabetización digital,
      6. 5.5.6. promoción de los Servicios del Titular de derechos,
      7. 5.5.7. proporción de la información de ayuda al Usuario, así como la información рara el Usuario sobre las características técnicas y funcionales de los Servicios,
      8. 5.5.8. envío de mensajes de publicidad para el Usuario (sobre los nuevos Servicios y la actualización de los existentes, notificaciones sobre las promociones, ofertas de prolongar o reanudar la Comunicación, así como cambiar los requisitos de esta Comunicación y otros mensajes de publicidad) a través de los modos de comunicación con el Usuario y sus datos de contacto indicados por el Usuario o el Socio certificado.
    6. 5.6. El lugar de procesamiento de los datos personales del Usuario, sin importar la residencia/estancia del Usuario, es la ubicación del Titular de derechos – la Federación de Rusia. La legislación de la Federación de Rusia, en cuanto a la protección de los datos personales, puede ser distinta de la legislación del país de residencia/estancia del Usuario.
    7. 5.7. El período de almacenamiento de los datos personales del Usuario es igual al período requerido para cumplir con los contratos o acuerdos con el Usuario, prestar servicios, consultas, soporte técnico al Usuario, proporcionar Servicios y, adicionalmente, al periodo establecido por los reglamentos internos del Titular de derechos y requerido para la posible notificación al Usuario sobre las características técnicas y funcionales de los Servicios, así como para el envío de mensajes de publicidad al Usuario (notificaciones y ofertas de prolongar o reanudar la Comunicación).
    8. 5.8. El Usuario tiene derecho a solicitar al Titular de derechos la información sobre los datos personales procesados del Usuarios, solicitar una precisión de sus datos personales si los mismos no son correctos, así como eliminación y cancelación de procesamiento de sus datos personales.
    9. 5.9. El Titular de derechos, al recibir solicitudes similares, tiene derecho a realizar las acciones requeridas y solicitar a la persona que envió la solicitud la información requerida para asegurarse que esta persona es sujeto de los datos personales solicitados. Esta medida está destinada para proteger los datos personales del Usuario contra la filtración y revelación de sus datos personales para terceros y prevenir los intentos de terceros de acceder a los datos personales, incluidos otros Usuarios.
    10. 5.10. Como, según la ley, los datos personales también son los datos requeridos para la identificación técnica del Usuario, necesaria para usar los Servicios del Titular de derechos, si el Usuario envía un requerimiento de cancelación de procesamiento o eliminación de sus datos personales, los contratos y acuerdos celebrados con el usuario (así como todos los demás tipos de Comunicación) dejar de ser vigentes el día de cancelación del procesamiento o eliminación de los datos personales del Usuarios por buena voluntad del Usuario. La cancelación de la vigencia de los contratos y acuerdos por buena voluntad del Usuario significa la imposibilidad del uso de los Servicios del Titular de derechos por el Usuario a partir de la fecha de esta cancelación, así como la ausencia de la obligación de compensar al Usuario el periodo no usado de validez del contrato, acuerdo o los Servicio para el Titular de derechos.
    11. 5.11 El Titular de derechos tiene derecho a transmitir la Información de los Usuarios a terceros, así mismo, a los Socios certificados, en casos siguientes:
      • a) el Usuario lo acepta;
      • b) la transferencia es necesaria para un Servicio determinado usado por el Usuario, para el uso de Servicios por el Usuario o para prestar servicios al Usuario, incluyendo, sin limitación alguna, las investigaciones de potenciales infracciones del Usuario;
      • c) la transferencia está prevista por la legislación rusa u otra legislación aplicada para el procedimiento establecido por la ley;
      • d) la transferencia es imprescindible para asegurar la renovación de los derechos de uso de Servicios por los Usuarios.
    12. 5.12 El usuario entiende y acepta que el Titular de derechos tiene derecho a usar la Información en los Servicios para comunicarse con el Usuario, así como usar los comentarios del Usuario proporcionado por el mismo a través de los Servicios, en los grupos oficiales del Titular de derechos de las redes sociales y otras comunidades de Internet del Titular de derechos.
    13. 5.13. El periodo de validez del consentimiento del Usuario para el procesamiento de los datos personales por el Titular de derechos según los requisitos de la presente Política, es ilimitado, pero el Usuario tiene derecho a revocar el presente consentimiento en cualquier momento, al dirigir una notificación por escrito en la dirección 125124, Moscú, c/3 Yamskogo Polya, 2, ed. 12A, a Doctor Web, S.L. con una nota: «Revocación del consentimiento de procesamiento de los datos personales». La revocación del presente consentimiento de procesamiento de los datos personales puede provocar también, además de lo indicado en p. 5.10 de la presente Política, la eliminación de las cuentas del Usuario en el sitio web/los sitios web del Titular de derechos en la red Internet, la identificación imposible de esta persona como Usuario, así mismo, como usuario de los programas antivirus de familia Dr.Web, lo cual significa la imposibilidad del uso de los programas antivirus de familia Dr.Web por esta persona, así como la imposibilidad de recepción de soporte técnico del Titular de derechos y/o sus Socios certificados.

  6. Otros requisitos.
    1. 6.1. El Usuario, al aceptar los requisitos de la presente Política, acepta de forma directa y explícita su consentimiento para recibir los mensajes de publicidad del Titular de derechos (sobre los nuevos Servicios y la actualización de los existentes, notificaciones sobre las promociones, ofertas de prolongar o reanudar la Comunicación, así como modificar los requisitos de esta Comunicación y otros mensajes de publicidad) o los modos de comunicación con el Usuario y sus datos de contacto, del Socio certificado. Así mismo, el Usuario tiene derecho a rechazar la recepción de los mensajes de publicidad al seguir el enlace del mensaje en cuestión o en cualquier momento en la Cuenta personal del Usuario, en el sitio web del Titular de derechos.
    2. 6.2. El Usuario entiende que la información publicada en los Servicios (excepto los casos cuando lo mismo se indica de forma explícita): no es una oferta, no puede usar en situaciones de riesgo de amenaza a la vida y salud de las personas, de algún daño o prejuicio (a título enunciativo y no limitativo, para el desarrollo de la documentación, ofertas comerciales, participación en licitaciones)
    3. 6.3. El titular de derechos tiene derechos a modificar la presente Política sin notificación previa de los Usuarios. La nueva versión de la Política entra en vigor a partir del momento de publicación de la misma en la dirección company.drweb.ru/policy, si otro no está previsto en la nueva edición de la Política. Para la presente Política y para las relaciones entre el Usuario y el Titular de derechos se aplica la legislación vigente de la Federación de Rusia.

  7. Contactos del Titular de derechos
    Sitio web en Internet: https://www.drweb.ru
    Dirección: 125124, Rusia, Moscú, c/ 3-Yamskogo Polya, 2, edif.12А
    NBRE 1047796021723 / NIF 7714533600
Desarrollador ruso de antivirus Dr.Web
Experiencia de desarrollo a partir del año 1992
Dr.Web se usa en más de 200 países del mundo
Entrega de antivirus como servicio a partir del año 2007
Soporte 24 horas

Dr.Web © Doctor Web
2003 — 2021

Doctor Web es un productor ruso de los medios antivirus de protección de la información bajo la marca Dr.Web. Los productos Dr.Web se desarrollan a partir del año 1992.

125124, Rusia, Moscú, c/3 Yamskogo Polya, 2, edif.12А